常見問題

 |  註冊/登入會員之相關問題

Q:需要會費嗎?

免費。

 

Q:已完成會員註冊,卻沒收到確認信件。

可能註冊手續沒有全部完成,或者是電子信箱填寫錯誤。也許您未收到確認信件,但已經完成註冊,請利用電子郵件(service@olink-sports.com)或訂購諮詢專線06-2711-157與我們聯繫。

 

Q:想更新會員資料的內容?

若想更新住址、電話號碼、或密碼等會員基本資料,請直接登入「會員專區」更新。

 

Q:我忘記密碼了該怎麼辦?

請先點選登入會員,選擇「忘記密碼」,輸入您申請帳號時所填寫之E-mail信箱,系統將會寄一組暫時密碼給您,取得「暫時密碼」後請進行進入「會員專區」重設密碼。

 

Q:如果想刪除會員帳號?

請利用電子郵件(service@olink-sports.com)或訂購諮詢專線06-2711-157與我們聯繫。

 

Q:無法登入。

請確認您所輸入的帳號以及密碼,與當初註冊的是否有所不同。請留意大小寫、全型半型,還有是否按到空白鍵。仍無法登入,請利用電子郵件(service@olink-sports.com)或訂購諮詢專線06-2711-157與我們聯繫。

 

 |  完成結帳前之相關問題

Q:請問運費如何計算?

線上單次消費滿台幣1,000元(含),即可享有免運費服務,未滿額運費為100元。

 

Q:請問台灣離島或海外可以配送嗎?

台灣外島地區取貨方式選擇「超商取貨」,超商取貨之訂單,不便之處敬請見諒。

  寄出後約兩天抵達超商。

 

Q:鑑賞期如何計算?

A:消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,計算方式為宅配簽收隔日為第一日不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期


Q:可開二聯或三聯式發票嗎?發票可否指定開立品名、金額或統編?一筆訂單可以開立多張發票嗎?

A:發票將隨貨寄出,選擇三聯式發票者,請於備註註明抬頭及統編,若無填寫,則二聯式開立寄出。單筆訂單僅能產生乙張發票,若需開立多張發票還煩請各會員個別完成結帳動作。

 

 |  完成結帳後之相關問題

Q:已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎?

A:因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故訂單成立後,無法做任何異動。

 

Q:如何查詢包裹配送進度?

A:出貨當日採取「簡訊」及「電子郵件」告知,並隨附上您的宅配單號,可至嘉里大容物流的網站,直接查詢貨品配送進度:嘉里大榮物流股份有限公司,或撥打0800-660-868語音寄查貨專線

 

Q:如何取消訂單?

欲取消訂單,系統狀態顯示為「未處理」,請直接點選「取消訂單」,即可取消;系統狀態顯示為「處理中」,表示您的商品已進入出貨程序,請點選「我要退貨」,接獲退訂申請後,將由客服人員主動與您聯繫。請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

 

 |  收到商品後之相關問題

Q:我是訂購貨到付款,但我臨時不想要了。

請先至本網站「會員專區」點選「交易記錄」選項後再點選「我要退貨」,接獲退訂申請後,將由客服人員主動與您聯繫。若無故拒收商品,將列入訂購黑名單,停權其會員資格。造成不便,敬請見諒!

 

Q:為何收到商品時沒有附上發票呢?

A:若您於收到商品時未收到發票,請利用電子郵件(service@olink-sports.com)或訂購諮詢專線06-2711-157與我們聯繫。

 

Q:如何辦理退換?

A:本網站提供「只退不換」的退貨服務商品,請先至本網站「會員專區」點選「交易記錄」選項後再點選「我要退貨」,接獲退訂申請後,將由客服人員主動與您聯繫。

提醒您:

1、拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量,在您還不確定是否要辦理退貨以前,切勿配戴Olink眼鏡從事運動相關事宜。

 

Q:退貨需要支付運費嗎?

A:每筆訂單於鑑賞期內僅提供一次退貨服務,若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻,將於退款時扣除運費新台幣100元。